“十一”黃金周期間，紅石國家森林公園游人如織。游客們或沉醉于森林氧吧的清新綠意，或追尋東北抗聯蒿子湖密營的紅色印記，或徜徉于白山湖的瀲滟波光之間。在這幅熱鬧生動的假日畫卷中，公司森林防火指揮部的森防隊員們那一抹“橙色身影”格外亮眼——他們在堅守森林防滅火主責主業的同時，更主動化身“暖心服務員”，以細致貼心的便民服務贏得了游客的廣泛贊譽。

為全面提升游客假期游覽體驗，公司安全防火處提前部署、精準服務，在游客集中的森林氧吧、東北抗聯蒿子湖密營、白山湖景區三個核心區域，專門設立了臨時便民服務崗。森防隊員們在完成日常巡護等森防任務之余，迅速切換至“服務模式”，不僅向游客供應暖心熱水，更化身景區“活地圖”，為游客細致講解游覽路線、推薦特色打卡點位。同時，結合日常巡護經驗，貼心提示安全游覽注意事項，及時引導游客避開陡峭路段與未開放區域，全力守護每一位游客的人身安全。

“帶著孩子走得又累又渴，多虧了森防隊員們遞來的熱水！”來自吉林市的游客王女士一邊喝著熱水，一邊對森防隊員的暖心服務贊不絕口。在東北抗聯蒿子湖密營，面對游客對紅色歷史的濃厚興趣，隊員們還主動講述他們所了解的抗聯故事，讓紅色記憶在生動的講述中更添溫度?！拔夷昙o大了腿腳不利索，這些孩子們一路攙著我到紀念館，還幫我照看行李，比親人還周到！”一位來自黑龍江的老年游客動情地說道。

據統計，整個國慶假期，公司森防隊員累計為超千人次游客提供熱水服務，解答路線咨詢、安全指引等各類問題500余次，協助照看孩童、歸還遺失物品等暖心事件十余起。他們以“守林人”的堅守護衛森林安全，以“服務者”的熱忱傳遞溫暖力量，成為紅石國家森林公園里一張兼具安全感與親和力的“橙色名片”。游客們也紛紛通過景區留言板、朋友圈等渠道為他們點贊，稱贊他們是“森林的忠誠衛士，游客的貼心家人”。

公司相關負責人表示，后續將全面梳理此次假期便民服務經驗，進一步健全景區服務保障機制，讓森防隊員的“橙色守護”既成為綠水青山的“安全屏障”，也成為溫暖游客旅途的“服務標桿”，持續優化游覽體驗，擦亮景區優質服務品牌。

圖文  韓   冰

初審  劉   禹

復審  宋巍巍

終審  辛菁鍇